關於廣告費應該要轉換為多少營收，已經在前文分享過；我想說的其實是，數位廣告是行銷活動的催化劑，單想靠「規定」數位投廣ROAS數字「代表」數位行銷成功與否，都是過度解讀數位廣告的作用。
但這種對自己「英明神武」的認知，以及沒有以「營運」為出發點，都是超級不負責的，最有可能的就是把成敗推給廣告投手承擔──「因為她都在亂槍打鳥」，再有經驗的廣告投手，在老闆/主管眼中都是詐騙集團。
所以，沉默聽話就是許多廣告投手必然的選擇。
數位廣告是行銷活動的最後關卡
營運與行銷是本，數位廣告是工具
網路行銷就是在網路作生意，有各種做生意要注意的基本功，來客數、客單價、提袋率，又或是店面動線怎麼設計，讓消費者更好逛，或者應該要用什麼話術/活動，讓客戶掏錢。然後，怎麼與老客戶溝通，甚至要挑選哪些特質的客戶再去追蹤。
如果身為一般消費者的你，也能知道這些，那你怎麼會認為，數位廣告就該承擔所有網站的轉換責任呢？
固本再添薪火才是永續
換個角度想，如果店就開在偏遠地段，消費者自己逛店就是找不到東西，然後站櫃的櫃姐/哥也懶得理客人，產品也普普。
那你是哪來的自信，不改以上的問題，不辦活動也不投放廣告call客，會有人想來消費？連基本逛店的消費群都沒有，如何支付開店的柴米油鹽醬醋茶？
再說，最老道的櫃姐/哥，真的只是櫃上的說明做得好而已？
別鬧了，那本累積數十年的熟客名單，讓每年週年慶開檔前的call客預購，就已經決勝負。所以，到底是哪來的自信認為，不用花聯絡費用call老客，就可以創造營收。
如果你都能瞭解這些問題須要改進，而且改完還是需要call客，你怎會認為，沒有數位廣告就會有流量？以為產品上架，就會自己有人來買？
感情都做不到一生一世一雙人，消費行為更不可能
人對品牌的忠誠向來空虛，櫃姐/哥換櫃站，消費者生活模式改變，消費模式就改變，沒有新客戶名單，永遠只做一次性販促嗎？如果能同意經營需要基本功達到損益平衡，怎麼會認為只要一直投放舊名單，或是絲毫不經營舊客，單憑廣告就能有源源不絕的生意？
每家公司的特長不同，有些有強大的品牌資產，有的多年經營有瘋狂的粉絲，有些有外部的奧援，有的極善長操作議題，有的是各種通路都吃，有的只要揀其它通路福利品就能養活自己，主要是找到自己的數位營運模式。
所以，不是每一家公司、每個時期都是用一樣的方法，明朝的劍怎麼斬清朝官。品牌想用一樣的方式，同一種廣告策略，去讓顧客一輩子買單，就好像是在賭運氣，頭蓋掀開就是一輩子的婚姻。
從新客到舊客，都需要經營，也須要鋪陳，最後的工具就是廣告，而不是所有的問題與重心都在廣告。數位廣告是行銷活動的最後關卡，能補弱扶強，但不是變魔術！
手術成功，但病人已經死了
顧好品牌字是對的，但是
只要有一定品牌知名度，邁入數位投廣的第一步就是顧好「品牌字」與「產品字」，這就是「品牌資產」──來自過往所累計，點擊或是回購都是穩穩的績效，只要稍微的外部行銷活動，廣告就會有很好看的數字。
投放數位廣告時顧好品牌字，這沒有問題，甚至有助於防禦同業的攻擊。
問題在於，明明知道都是觸及舊客，卻告訴老闆說這就是「精確投廣，只要之後再加預算，就會有高ROAS」，這樣的說法，才是詐騙。因為新舊客的訂單獲取成本/作法根本不同。
獲取舊客的成本，以及品牌接觸者的素材設計，怎麼會跟新客一樣呢？
規劃的關鍵字、預估規模點擊情況，完全是不同的世界。
不要說轉換，舊客的點擊率跟競價會跟新客一樣嗎？
將超出品牌字廣告投放，低點擊率、低轉換與低ROAS，說全都是廣告投手跟設定的問題，那些明擺著只丟廣告給核心會員與老客當績效的人，就是靠品牌老本邀功，超級不負責任！
不會有人說真相
為了保住自己的金字招牌/面子，很多老闆或是有問題的主管，就會呈現一種「我說自己是精確投廣就是精確投廣，跟我意見不同就是亂槍打鳥沒有績效」的任性。
因為行銷要注意的變數太多了，永遠都找得到岔子──
「訂價錯誤！」
「圖片顏色調性不對」
「商品照擺放角度不對！」
「這個敘述沒有抓住品牌精神」
「TA設定不對」….
當沉默河蟹成為執行重心 無知也是力量
一旦不合卿意，轉換有問題就都是廣告投放的問題，因為設定的人不聽話。
殊不知，廣告投放的都是那批本來就要進站的客人…「棒打出頭鳥」所以，想要爭取更多新客投放廣告資源，以及各種數位廣告費的聲音，會慢慢消失。為何要吃力不討好呢？拿到更多的錢，只會造成自己更多的困擾。
Ok，依君所求，就以追求漂亮的數字為優先目標，結果套句老話「手術成功，但病人已經死了」。因為，「聽命令」才是目標，營收與成長不是。
